维修服务
Maintenance service
服务介绍
服务承诺
服务团队
服务标准及要求
复印机保修条例说明
服务标准及要求
服务标准及要求
上海三和办公设备有限公司要求服务工程师在短的时间内,用快的速度来处理好每一个用户的呼叫,以实现100%的用户满意度。
上海三和办公设备有限公司要求服务工程师在每一次服务结束后都能认真地、实事求是地填写维修报告,并且由用户签字盖章,对于本次不能结束的呼叫应及时向有关方面汇报,有些重大质量问题应及时向厂家反映。
服务质量指标:
1.服务工程师到达现场时间(临时呼叫除外):指维修调度中心接收到用户的维修召唤起至服务工程师到达用户处的时间间隔,每一工作日按八小时计算。
  市区 郊区
用户召唤维修 4(工作小时) 6(工作小时之内)
新机召唤安装 4(工作小时) 6(工作小时之内)
• 全面提升我们的服务水平,让我们能够成为用户的佳选择。
2. 二次维修间隔复印量(修理质量指标):全部机器:1500张 工作日15日(上次修理与本次修理的小间隔复印量)

注:
•  到场时间指在无特殊原因,且机器不能再有任何工作情况下。
•  郊区与市区界限以实际路途为准。


复印机租赁
彩色复合机
黑白复合机
激光打印机
大幅面工程复合机
打印机租赁
彩色复合机
黑白复合机
激光打印机
大幅面工程复合机
设备销售
彩色复合机
黑白复合机
激光打印机
大幅面工程复合机
关于我们
公司介绍
销售客服部
图文制作部
技术服务部
联系我们
021-62263535
浦东公司:金桥路1399号福建天安大厦1902室 电话:50332744
总部地址:上海市丹巴路28弄旭辉世纪广场6号楼208-215室
总机:021-62263535 传真:021-62263131
浦东图文中心: 张杨路3071号 电话:50433535
浦西图文中心:长宁路373号2层 电话:62268046
上海三和办公设备有限公司 保留所有权利 沪ICP备19020713号 网站地图 | 联系我们