服务标准及要求_维修服务_上海_彩色_复印机租赁_打印机租赁-上海三和办公设备租赁公司

维修服务
Maintenance service

服务介绍

服务承诺

服务团队

服务标准及要求

复印机保修条例说明

复印机保修条例说明

一、用户如在保修期间正常使用机器情况下发生故障，应马上与我们联系，我们有义务及时指派服务工程师，为您的机器提供检查和维修服务。
二、保修服务范围：
① 免费进行机器安装、调试、操作培训以及在正常操作下发生的故障排除与维修。
② 免费更换在保修期内正常操作下损坏的零配件。
• 复印机消耗品：鼓、显影剂、墨粉及机器的主要消耗性部件如毡辊、硅油辊、定影分离爪、鼓分离爪、充电丝、分离垫、栅网板、过滤片、鼓清洁刮板、胶辊及自动输稿器传送带等。不属机器的零配件，不在保修范围。
三、复印机/打印机保修说明：
低速机（每分钟15张或以下）——安装后一年或见保修张数（二者先到者为准）
中速机（每分钟16张至34张）——安装后一年或见保修张数（二者先到者为准）
高速机-1（每分钟35张至49张）——安装后一年或见保修张数（二者先到者为准）
高速机-2（每分钟50张或以上）——安装后一年或见保修张数（二者先到者为准）
四、保修期内维修安装的差旅费：
免费维修服务是不包括交通、住宿、定期保养之费用。因此，用户应与我公司商讨有关事项之安排。
五、不予保修范围：
1）申报虚假者或未按要求完成保修申请；
2）未能出示有效的（正本）保修凭证或用户转让机器予他人；
3）因用户使用不当或擅自进行修理而造成损坏；
4）因非产品网络维修人员进行修理、拆卸、改动而导致损坏；
5）使用非纯正零件或消耗品（如：鼓、显影剂和墨粉等）而导致损坏；
6）因天灾或外来电源不稳定等（非机器质量）造成的问题。
六、在保修期内如需更换零件，应具备下列三点，方可免费、及时申报：
1）品质索赔申报单；
2）复印机损坏零配件；
3）保修凭证（用户联）复印件。
用户注意：保修凭证是确保用户能得到一个完善的售后服务，因此用户应妥善保管好保修凭证，如遗失将失去保修权力。保修期限以随机保修凭证为准。

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